Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Køretøjsservice rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret Køretøjsservice rådgiver til at blive en del af vores team. Som Køretøjsservice rådgiver vil du være det primære kontaktpunkt mellem kunder og værkstedet, hvor du sikrer en effektiv og professionel håndtering af service- og reparationsopgaver. Du vil rådgive kunder om nødvendige reparationer, estimere omkostninger og tidsrammer samt koordinere med mekanikere for at sikre, at arbejdet udføres til kundens tilfredshed. Rollen kræver fremragende kommunikationsevner, evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt og en god forståelse for bilteknologi og serviceprocesser. Du vil også være ansvarlig for at opretholde kundedatabaser, følge op på serviceaftaler og bidrage til at forbedre kundeoplevelsen gennem proaktiv service og rådgivning. Hvis du trives i et dynamisk miljø og ønsker at arbejde tæt sammen med både kunder og teknikere, er denne stilling ideel for dig. Vi tilbyder en spændende arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder og et stærkt team af professionelle kolleger.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og rådgive kunder om bilservice og reparationer.
- Udarbejde og præsentere tilbud og estimater til kunder.
- Koordinere serviceopgaver med værkstedets teknikere.
- Sikre korrekt dokumentation og opdatering af kundedata.
- Følge op på serviceaftaler og kundetilfredshed.
- Håndtere reklamationer og løse kundeproblemer effektivt.
- Opdatere sig på nye bilmodeller og teknologier.
- Samarbejde med deleleverandører for at sikre tilgængelighed.
- Bidrage til optimering af serviceprocesser.
- Overholde virksomhedens kvalitets- og sikkerhedsstandarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice i bilbranchen.
- God teknisk forståelse af biler og serviceprocedurer.
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt.
- Kendskab til IT-systemer til kundeadministration.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere travle perioder.
- Gode organisatoriske evner.
- Beherskelse af dansk i skrift og tale.
- Kendskab til relevante lovgivninger og sikkerhedsstandarder.
- Positiv indstilling og serviceorienteret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du beskrive din erfaring med bilservice og rådgivning?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i kundeadministration?
- Hvordan sikrer du god kommunikation mellem kunder og teknikere?
- Hvordan holder du dig opdateret på nye bilteknologier?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en serviceproces?
- Hvordan håndterer du reklamationer effektivt?
- Hvilke metoder bruger du til at følge op på kundetilfredshed?
- Hvordan arbejder du med teamet for at sikre høj kvalitet?
